「大手総合商社様」の事例紹介

大手総合商社様

お客様概要

・電子機器や自動車の部品開発、環境に配慮した工業薬品を取り扱っている総合商社。
・百貨店内にある和洋酒売場で小売をはじめ卸売も提供。
・食品を中心としたオリジナルのギフト商材の開発、販売、受注、在庫管理、出荷業務なども運営。

課題

・業務契約変更に伴い、ギフト包装技術を持っている外部作業委託先を検討していた。
・ギフト商材において、発注管理、在庫管理、発送管理などもトータルで任せたい。
・自社基幹在庫システムでは配送情報と連携していないのでデータとして配送情報が欲しい。
・B to B と B to C で作業フローの違いから在庫数に差異が発生する場合がある。

ご提案

・百貨店ギフト包装のノウハウを生かした包装作業、包装資材や梱包資材の提案を含めトータルでご提案。
・ギフトセンターからのお客様のお問い合わせ対応から入出荷、在庫管理を一括して当社でお引き受け。
・当社独自の進捗管理システムと連携させて配送情報の追跡結果のデータを提供。
・帳簿在庫と実在庫に差異が発生しないよう、業務に合わせた適正な商品在庫管理をご提案。

導入効果

・確かな包装技術でお客様に満足していただける荷姿でお届けが可能に。
・業務の見える化により事務作業のオペレーションが改善され、管理におけるトータルコストが低減し利益率が向上。
・配送情報のデータ提供によりクライアント様の確認作業が効率化され、作業経費削減に貢献。
・発注システムと当社独自のノウハウを基に、適正な在庫管理を実現しフードロス削減に貢献。
・欠品率が低下し再手配に関わる経費も削減し、併せてメーカー返品の削減もでき、お取引先様にもお喜び頂けた。