「大手老舗百貨店様」の事例紹介

大手老舗百貨店様

お客様概要

・大都市近郊に店舗を構える老舗百貨店。
・サステナブルな社会を目指し、既存事業のDX推進や、店舗を価値あるコンテンツとして魅力化を目指されている。
・店頭販売以外にもオンラインストアなど販路を拡大中。

課題

・お中元、お歳暮といった最繁忙期期間に作業を委託できる企業を探していた。物量波動によって倉庫キャパシティーが不足する時期が出るため
　倉庫の利用についても柔軟に対応が可能な物流企業ということも委託条件にしていた。
・包装紙の種類および枚数が非常に多く、必要数も不明確なことや追加発注が出来ない事から一括発注によりある程度の保管スペースが必要。
・商品発注、在庫管理、包装加工、トータルで管理でき、熨斗などギフトの知識がある委託先が必要。
・SDGsの観点からも包装資材などの削減に取り組む必要がある。

ご提案

・入荷管理から出荷管理までトータルで当社が管理。入荷管理のみの対応や、繁閑の波動にも協力会社と連携して倉庫キャパシティーを確保。
・サステナブルな素材を使用した包装紙と自動包装機を導入して包装作業を効率化、包装品質を統一化。
・長年培ってきたギフト包装技術でどのような商品もお客様に感動していただける荷姿でご提供。　
・当社独自のシステムでピッキングルートの最適化から作業進捗管理まで柔軟に対応できる環境を完備。

導入効果

・入荷から出荷まで全体を通してスムーズになり、お届けリードタイムも改善し、クレーム発生件数も減少。
・自動包装機の導入、包装紙の統一により作業効率が向上し生産性が２倍に向上。
・サスティナブルな素材の包装紙に加え、シュリンク包装に変更したことでプラスチックバンドの低減に繋がり、ムダなゴミの排出を削減。
・協力会社と連携して一時的に倉庫を確保することで、作業の繁閑に応じて滞留させることなく推移させることができ、欠品率の低減に成功。