「コスメ・健康食品販売企業様 EC発送代行業務」の事例紹介

コスメ・健康食品販売企業様　EC発送代行業務

お客様概要

・オリジナルのスキンケア商品、メイクアップ用品、ヘアケア商品、健康食品を製造・販売する企業。
・商品はオンラインショップと全国のカウンセラーによる直接販売にて販売。
・一部の商品は定期コースでも販売。
・月間約8,000～9,000件、年間約11万件を発送。

課題

・拠点の近隣地域にある、現倉庫と同規模倉庫での在庫管理・発送業務をご希望。
・販売企画に応じたきめ細やかな付帯作業に対応できる物流企業を探していた。
・配送キャリア見直しを含めた配送費の削減をご検討。
・配送キャリアの再検討に伴い、選定した配送キャリアでの出荷対応ができることが必須条件。

ご提案

・現在ご利用の倉庫と同規模かつ拡張性のある倉庫をご提案。
・別倉庫で運営している他ブランドも同施設で保管管理できるよう、倉庫の統合をご提案。
・サンプル商品のセット組と発送、季節や顧客に応じた変化のある同梱物への対応をご提案。
・配送キャリアに応じた料金のご提案と、キャリア変更時の運用方法をご提案。

導入効果

・ブランド毎に分かれていた倉庫を統合し、使用スペースの圧縮と作業効率化、商品管理の簡易化を実現。
・顧客へ向けて新商品のサンプル発送や季節に合わせた同梱物を送付し、商品の認知度向上とサービス品質の向上を実現。
・サンプル品のセット組と発送、通販業務の発送代行業務が同一拠点となり一元管理が可能に。
・配送キャリアの見直し・変更を行ったことにより配送費の削減を実現。
・移転後はセキュリティ対策が施された専用のスペースを設営し、高額化粧品の対応を可能に。